Vilkår for bruk og tjenestebetingelser

Disse vilkårene gjelder for bruk av tjenester levert av FjordPels Dyrepleie, med adresse Torggata 12, 0181 Oslo, Norge, e-post [email protected] og telefon +47 22 38 74 16. Ved å bestille, avtale eller motta tjenester fra FjordPels Dyrepleie, bekrefter kunden at vedkommende har lest, forstått og akseptert disse vilkårene.

1. Innledning og aksept av vilkår

FjordPels Dyrepleie tilbyr profesjonelle pleie- og velværetjenester for kjæledyr, herunder hund og katt. Disse vilkårene regulerer avtaleforholdet mellom FjordPels Dyrepleie og kunden, samt eventuelle representanter for kunden.

Vilkårene gjelder for alle bestillinger, avtaler, konsultasjoner og utførelser av tjenester, med mindre annet er skriftlig avtalt. Dersom kunden ikke aksepterer vilkårene, kan tjenestene ikke benyttes.

2. Tjenestens omfang

FjordPels Dyrepleie tilbyr blant annet følgende tjenester:

• Pelsklipp og trimming
• Bading og føning
• Kloklipp
• Ørerens
• Pelsbørsting og flokefjerning
• Velværebehandling for hund og katt

Tjenestene utføres etter faglig vurdering og med hensyn til dyrets rase, pels, størrelse, temperament, helsetilstand og øvrige forhold som kan påvirke behandlingen. FjordPels Dyrepleie forbeholder seg retten til å avbryte, tilpasse eller nekte behandling dersom dette anses nødvendig av hensyn til dyrets sikkerhet, helse eller velferd.

Eventuelle estimater for tid, pris eller behandlingsomfang er veiledende og kan endres dersom dyrets tilstand eller andre forhold tilsier det.

3. Kundens plikter og ansvar

Kunden plikter å gi fullstendige, riktige og oppdaterte opplysninger om dyret før behandling, herunder, men ikke begrenset til:

• helsetilstand, sykdommer og allergier
• medisiner, behandlinger og veterinæranbefalinger
• adferdsutfordringer, stress, aggressivitet eller frykt
• parasitter, hudproblemer, sår eller andre relevante forhold
• om dyret er vaksinert, dersom dette er relevant for tjenesten

Kunden er ansvarlig for at dyret leveres i en tilstand som gjør behandling forsvarlig. Dersom dyret har behov for særskilt tilsyn, må dette opplyses på forhånd.

Kunden skal sørge for at dyret er trygt transportert til og fra avtalt sted, og at kontaktinformasjon er korrekt og tilgjengelig. Kunden er ansvarlig for å møte til avtalt tid. Ved forsinkelse kan FjordPels Dyrepleie justere eller avlyse avtalen etter eget skjønn.

Kunden bekrefter at vedkommende har rett til å bestille tjenester for det aktuelle dyret, og at eventuelle fullmakter eller samtykker er innhentet der dette er nødvendig.

4. Betalingsvilkår

Pris for tjenester fastsettes i henhold til gjeldende prisliste, tilbud eller særskilt avtale. Med mindre annet er avtalt, forfaller betaling ved fullført tjeneste.

FjordPels Dyrepleie kan kreve forskuddsbetaling, depositum eller annen sikkerhet ved bestilling, særlig ved større oppdrag, spesialbehandlinger eller gjentatte avbestillinger.

Aksepterte betalingsmåter kan omfatte kort, Vipps, bankoverføring eller andre betalingsløsninger som opplyses av FjordPels Dyrepleie. Eventuelle gebyrer fra tredjeparts betalingsleverandører kan tilkomme dersom dette er tydelig opplyst på forhånd.

Ved forsinket betaling kan det påløpe purregebyr, forsinkelsesrente og eventuelle inkassokostnader i samsvar med gjeldende regler. FjordPels Dyrepleie forbeholder seg retten til å holde tilbake levering av tjenester eller fremtidige bestillinger ved utestående beløp.

5. Avbestilling og refusjon

Avbestilling må skje innen rimelig tid før avtalt oppmøte eller behandling. Dersom annet ikke er avtalt, gjelder følgende:

• Avbestilling senere enn 24 timer før avtalt tid kan medføre fullt eller delvis gebyr.
• Uteblivelse uten varsel kan medføre at hele beløpet faktureres.
• Ved særskilt reserverte tider eller spesialbestillinger kan depositum være ikke-refunderbart.

Refusjon gis normalt ikke for tjenester som allerede er utført, helt eller delvis, med mindre det foreligger vesentlig mangel eller annet følger av ufravikelig lovgivning.

Dersom FjordPels Dyrepleie må avlyse en avtale på grunn av forhold på virksomhetens side, vil kunden som hovedregel få tilbud om ny time eller refusjon av eventuelt innbetalt beløp for den avlyste tjenesten.

6. Ansvarsbegrensning

FjordPels Dyrepleie utfører tjenester med rimelig aktsomhet og faglig forsvarlighet, men kan ikke garantere bestemte estetiske resultater eller at alle utfordringer kan løses uten risiko.

Virksomheten er ikke ansvarlig for skader, tap eller ulemper som skyldes:

• mangelfulle eller uriktige opplysninger fra kunden
• dyrets egen adferd, stressreaksjoner eller uforutsigbare bevegelser
• skjulte helseforhold, underliggende sykdom eller sårbarhet
• force majeure eller forhold utenfor virksomhetens kontroll
• kundens manglende oppmøte, forsinkelse eller brudd på avtale

Ved behandling av dyr kan det oppstå mindre og utilsiktede hendelser, herunder irritasjon i hud, kortvarig ubehag eller småskader som kan følge av pelsens tilstand, floker, klør eller dyrets bevegelser. Kunden aksepterer at slike forhold kan oppstå selv ved forsvarlig behandling.

FjordPels Dyrepleie er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader, tapt fortjeneste eller andre økonomiske konsekvenser, i den grad dette er tillatt etter gjeldende rett.

Dersom det oppstår behov for veterinærbehandling, vil kunden som hovedregel være ansvarlig for kostnadene, med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning eller det kan dokumenteres at virksomheten har opptrådt grovt uaktsomt eller forsettlig.

7. Immaterielle rettigheter

Alt innhold som tilhører FjordPels Dyrepleie, herunder navn, logo, tekster, bilder, grafikk, design, rutiner og annet materiale, er beskyttet av immaterielle rettigheter og tilhører virksomheten eller dens lisensgivere.

Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere, publisere, endre eller på annen måte utnytte slikt materiale uten skriftlig forhåndssamtykke fra FjordPels Dyrepleie, med mindre annet følger av ufravikelig lov.

Kunden gir samtykke til at bilder eller video av dyret kan brukes i markedsføring eller dokumentasjon, forutsatt at dette skjer i samsvar med gjeldende personvernregler og eventuelle særskilte samtykker. Kunden kan når som helst trekke tilbake slikt samtykke der dette er mulig etter loven.

8. Personvern og databeskyttelse

FjordPels Dyrepleie behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning. Opplysninger som samles inn kan omfatte navn, kontaktinformasjon, avtalehistorikk, betalingsinformasjon og relevante opplysninger om dyret.

Formålet med behandlingen er å administrere bestillinger, levere tjenester, følge opp kunder, oppfylle rettslige forpliktelser og forbedre tjenestene. Opplysninger deles ikke med uvedkommende, med mindre dette er nødvendig for å levere tjenesten, oppfylle lovkrav eller kunden har samtykket.

Kunden har rettigheter etter gjeldende personvernlovgivning, herunder rett til innsyn, retting, sletting, begrensning og protest, der vilkårene for dette er oppfylt. Henvendelser om personvern kan rettes til [email protected].

9. Force majeure

FjordPels Dyrepleie er ikke ansvarlig for forsinkelser, manglende oppfyllelse eller avbrudd som skyldes forhold utenfor virksomhetens rimelige kontroll, herunder naturhendelser, brann, strømbrudd, pandemi, sykdom, streik, offentlige pålegg, transportproblemer, tekniske feil eller andre tilsvarende hendelser.

Ved force majeure kan forpliktelser suspenderes så lenge forholdet varer. Dersom situasjonen vedvarer over lengre tid, kan partene ha rett til å avslutte avtalen for den aktuelle tjenesten uten ansvar utover det som følger av ufravikelig rett.

10. Endringer i vilkårene

FjordPels Dyrepleie kan oppdatere eller endre disse vilkårene fra tid til annen. Oppdaterte vilkår vil gjøres tilgjengelige på en hensiktsmessig måte, og vil gjelde fra publiseringsdato eller annen angitt ikrafttredelsesdato.

Ved fortsatt bruk av tjenestene etter at endringer er kunngjort, anses kunden å ha akseptert de oppdaterte vilkårene. Dersom kunden ikke aksepterer endringene, må tjenestene ikke benyttes videre.

11. Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene og ethvert avtaleforhold mellom partene skal tolkes og reguleres i samsvar med norsk rett, med mindre annet følger av ufravikelige regler i forbrukervern eller annen relevant lovgivning.

Tvister som ikke løses i minnelighet, skal søkes løst ved de ordinære domstoler med Oslo som verneting, med mindre ufravikelige regler tilsier noe annet.

12. Kontaktinformasjon

Ved spørsmål, klager, avbestillinger eller andre henvendelser kan FjordPels Dyrepleie kontaktes på følgende måte:

• Firmanavn: FjordPels Dyrepleie
• Adresse: Torggata 12, 0181 Oslo, Norge
• E-post: [email protected]
• Telefon: +47 22 38 74 16

13. Delvis ugyldighet

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene helt eller delvis anses ugyldig, ulovlig eller ikke håndhevbar, skal dette ikke påvirke gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. Den aktuelle bestemmelsen skal i så fall tolkes eller erstattes i den grad det er nødvendig for å oppnå det nærmeste lovlige og opprinnelige formålet.

Disse vilkårene utgjør den samlede avtalen mellom kunden og FjordPels Dyrepleie vedrørende de tjenester som omfattes her, med mindre annet er skriftlig avtalt.